RT: WTF ist eigentlich "Kundenorientierung"?
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Diskussion | deutsch | Alle | 45 Minuten | Tobias Freudenreich
Diese Session ist eine große Gameshow. Wir versuchen gemeinsam live vor Ort, das "Project of Doom" zu steuern und unseren Kunden, die "Devil & Friends Inc.", bestmöglich zu betreuen.
Während wir daran scheitern, wollen wir die Frage diskutieren, was eigentlich genau "Kundenorientierung" heißt. Bedeutet es zum Beispiel, dem Kunden die höchste Qualität zu liefern? Oder sollten stets alle Wünsche des Kunden erfüllt werden, auch wenn sie nicht dem eigenen Qualitätsanspruch entsprechen?
Oder anders gefragt: Wer ist wirklich König - der Kunde, das Projekt oder doch besser wir selbst?
In jedem Fall wird es spannend, interaktiv und bunt! :)
Theorieanteil: 5%
Praxisanteil: 95%
SUMME: 100% Spaß
Hashtag zur Session: #dce12kunden
Hinweis: Diese Session habe ich auf dem #dcb11 bereits angeboten & freue mich über die Wünsche nach einem "Retweet" der Gameshow! Ich bin gespannt, ob wir diesmal gegen das Spiel gewinnen werden und setze voll auf Essen! :-)
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